FAQ

Con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard).El pago se realiza a través de la pasarela de pago 100% segura. *Doble Verificación: Desde enero 2021 con la normativa PSD2, cuando te encuentres en el paso final de pago, tu banco te pedirá una doble confirmación de la compra para tu mayor seguridad (SMS, email, autorización con APP), consulta con tu banco el procedimiento en caso de incidencia, puesto que cada banco usa su método de doble verificación.

Una vez que el banco autoriza el pago, se retira automáticamente

Por estar caducada, haber alcanzado el límite, introducir datos incorrectos o estar bloqueada.

Cada vez que realizas un pedido en nuestro sitio web, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Si no lo recibes, recomendamos revisar tu carpeta de Spam.

Si no lo encuentras, ponte en contacto con nuestro equipo al correo m30bag@gmail.com

1. Al tramitar tu pedido, lo gestionamos y lo entregamos en tu domicilio aproximadamente entre 1 y 5 días laborables.
2. La entrega en 24h será solo válida en días laborables si realizas tu pedido antes de las 13 pm. Si realizas tu pedido posteriormente, el plazo de entrega será de 48h a 72 hrs.
3. Los pedidos con importe igual o superior a 50€ tienen los gastos de envío gratuitos.
4. El precio de los gastos de envío para pedidos inferiores a 50€ con entrega en Península será desde 0'99€.
5. *En rebajas,navidades y/o promociones puntuales como el Black Friday, se puede alargar hasta 10 días laborables. Por el momento no realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias , Ceuta y Melilla.

1. A continuación puedes consultar los países y los precios (Hasta 2kg) en los que hacemos envíos. La fecha de entrega de los envíos internacionales es de 2 a 10 días con la empresa de transporte SEUR.
2. Para saber el precio final del envío, realiza tu pedido e indícanos tu dirección postal, te aparecerá automáticamente el precio final de los gastos de envío.
3. ¿Puedo indicar una dirección de envío distinta a la que tengo en mi cuenta?  Sí, pero dependiendo del estado en el que esté tu pedido deberás contactar con nosotros o con el transportista. Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, podremos modificar tu dirección de envío sin problemas enviando un email a m30bag@gmail.com. Si tu pedido ya está en manos de la empresa de transportes deberás esperar a que te envíen el aviso de entrega mediante SMS para gestionar el cambio de dirección o fecha de entrega. 
4.  ¿Qué ocurre si llega mi paquete y no estoy en casa?La empresa de transporte con la que trabajamos que hayas seleccionado se pondrá en contacto contigo mediante un SMS para avisarte del día de entrega y la franja horaria. Si necesitas realizar cualquier cambio puedes gestionarlo a través del enlace que te envía en el SMS.

En M30 Bag queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones:

• Solo aceptamos devoluciones en caso de taras o defectos de fabricación en los productos.
  
  
• El cliente dispone de un plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía para solicitar una devolución.
  
  
• Las devoluciones deben ser comunicadas previamente a través del correo m30bag@gmail.com, explicando el motivo y adjuntando fotos claras del defecto.
  
  
• Los productos deben ser devueltos en su estado original, con etiquetas y embalaje incluidos.
  
  
• Una vez recibidos los productos y verificado su estado por nuestro departamento de calidad, procederemos a realizar el cambio por un producto igual. Si el producto no está disponible, se emitirá un vale por el importe correspondiente para futuras compras.
  
  
• Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, excepto en los casos en que se haya producido un error en el envío o el producto presente un defecto de fabricación.
  
  
• Si el cliente se niega a recibir la mercancía o no se encuentra disponible en la dirección indicada en el momento de la entrega, deberá asumir los costes de envío y devolución.